疫情发生以来，各金融机构采取了诸如减费降息、开辟绿色通道、为受困企业提供金融支持等措施，全力支持疫情防控工作。

记者注意到其中有一家银行——百信银行除了在自身金融领域不断推出战“疫”举措之外，还做了很多“开挂”之举：开通疫情地图、疫情最新进展、辟谣专题、在线问诊、送药到家、院士直播、免费保险、在线教育、阅读会员、视频会员、通勤租车券等，一系列看起来跟金融关系不大却有着浓浓人情味的举措。记者采访了百信银行的工作人员得到的答复是：“战‘疫’期间，客户需要什么，我们就做什么，百信银行永远把客户需求摆在第一位！”

记者了解到，百信银行是首家获批的独立法人形式的直销银行，由中信银行与百度公司联合发起设立。从基因看这是一家互联网思维深度融入的银行，而互联网思维就是一切从用户需求出发，这点百信银行做到了。百信银行的工作人员称，疫情期间百信银行的客户受到的影响相对较小，因为百信银行从成立之初，所有的业务就通过线上开展，提供724小时不间断的服务，但是隔离期间，客户很多非金融需求无法满足，百信银行从客户需求出发，才提供了前文所述的种种金融+生活服务。

记者注意到，百信银行APP第一时间引入了百度疫情实时大数据报告，里面将疫情动态、疫情地图、实时播报等进行了整合，让百信银行的客户能第一时间了解到疫情的最新进展和动态。热搜谣言粉碎、防疫知识热搜等专题，让客户了解权威信息，避免了客户误信谣言。

不仅如此，百信银行了解到疫情期间，很多客户因为害怕交叉感染而不敢去医院。百信银行就联合平安好医生、好大夫在线、医渡云做起了在线义诊，让客户足不出户看医生。如果需要买药，百信银行还接入了叮当快药，提供送药上门，真的是不能再贴心了。

有些客户在疫情期间，产生了焦虑、恐慌等负面情绪，心理压力无法疏解。百信银行了解到之后，联合泰康集团推出了陆林院士、赵旭东院长的《正视焦虑，全面战“疫”》的直播节目，帮助客户排解心理压力，在线观看人数超过了10万人。为了让客户安心，得到更多保障，百信银行还联合水滴保险，为客户免费提供了20万新冠肺炎保障金。

打开百信银行的公众号，排在最前面的不是让你办卡，不是让你提额，而是健康“疫”战专题。感觉百信银行为了服务客户，为了抗“疫”真的拼了！

你以为这就完了？并没有。隔离期间，很多客户宅在家里无事可做，百信银行就为喜欢阅读的客户接入了当当云会员；为喜欢看视频的客户接入了爱奇艺会员；为喜欢音乐的客户接入了QQ音乐；为有教育需求的客户接入了VIPKID。快要复工的客户，还可以免费领取700元GoFun复工通勤租车券。

“患难识人，泥泞识马”。看完百信银行的一系列举措，记者感受到了百信银行的温度，一心为客户着想的执着。真心希望这样以客户为本的银行在中国越来越多！