2018年10月16-18日，客户世界年度大会在北京隆重开幕，这是中国客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业盛会。北京方正科技信息产品有限公司作为行业领军企业应邀参会，并蝉联金耳唛杯“中国最佳客户中心卓越外包服务奖”、“年度杰出领袖奖”两项核心奖项。     　　“金耳唛杯” 年度中国最佳客户中心评选活动是客户世界年度大会的点睛之笔。该奖由客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。依据CC-CMM国际标准的评价体系，采用Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析，提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，已逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标，所得荣誉有极高的含金量。     　　10月16日晚，备受瞩目的“金耳唛杯”行业颁奖盛会在北京荣华天地举办。方正科技旗下方正融合通信服务有限公司以其完备的业务链条引领着呼叫中心行业多渠道的发展;以“方方正正做人，实实在在做事”理念为指导贯穿整个经营脉络;以多点布局、智能化发展为双翼，护驾企业在主航道拓展;以高精深管理，多维度思考，精细化执行的运营模式和力求卓越的服务意识，连续三年摘得金耳唛杯“中国最佳客户中心卓越外包服务”奖。     　　在当晚的“金耳唛”杯颁奖典礼上，方正融合通信服务有限公司总经理尹平继续蝉联“年度杰出领袖”奖。尹平作为国内首批呼叫中心的奠基人之一，在呼叫中心行业历经20年的深耕，在业内拥有广泛的知名度，分别受邀担任国际投资促进会互联网客户中心专委会理事长、客户世界研究院顾问专家、客户关系管理学院首席行业顾问、专家委员会成员等诸多职务。作为方正呼叫中心的领头人，尹平率领的外包运营团队坚守“方正服务质量”这块盾牌，始终保持行业领先，在业内媒体及合作伙伴中得到了广泛的认可，多次斩获年度大奖，连续13年分获“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”称号。